Modalités retours et remboursement - DroneXperts
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Retours et remboursement

Politiques de retour et remboursement de DroneXperts

Comme cela se fait dans toute l’industrie, la plupart des achats effectués chez DroneXperts peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 15 jours après la date de l’achat, selon le produit et selon l’état dans lequel il est retourné. 

L’état du produit retourné va déterminer grandement l’acceptation ou non du retour. Un produit peut être défectueux ou pas, utilisé ou pas, en condition de revente ou pas, et selon ces conditions, un coût de restockage pourrait être exigé (Précisé lors de votre communication avec notre service).


Politique de remboursement, produits consommateurs


Applicable sur:
Drones, accessoires, appareils photo, caméras, accessoires d'appareil photo et caméras


Le retour et remboursement ne seront pas acceptés si :


1. Le remboursement a été demandé au-delà de 15 jours après la date de la livraison
2. Le produit a été ouvert et/ou activé

3. Le produit envoyé pour le remboursement ne comprend pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, tout article n'est pas à l'état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.

4. Les preuves légales d'achat ou les reçus ne sont pas fournis ou nous pouvons raisonnablement penser qu'ils ont été falsifiés ou altérés.

5. Tout défaut ou dommage au produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.), ou une installation ou une utilisation incorrecte.

6. Les étiquettes du produit, les numéros de série, les marques d'étanchéité, les marques de fausse preuve, etc. présentent des signes de falsification ou d'altération.

7. Des dommages ont été causés au produit par des facteurs externes hors de notre contrôle, notamment un incendie, une inondation, des vents violents et la foudre.

8. La date d'activation dépasse 15 jours après la date de livraison pour les articles présentant un défaut de fabrication.

9. Si le produit est un code d'activation (DJI Care, DJI Care Refresh, Osmo Shield, Enterprise Shield, y compris les formations).

10. Si le produit était un article en boîte ouverte sauf s'il est reçu endommagé.


Le retour sera accepté dans les 15 jours suivant la livraison si :

1. Le produit ne présente aucun défaut de fabrication, s'il n'est pas ouvert, s'il n'a pas été activé.

2. Le produit présente un défaut de fabrication.


Retours,  produits consommateurs


Retours en magasin

Vous pouvez retourner les articles achetés en magasin ou en ligne. Si vous achetez un produit en ligne vous pouvez le rapporter en magasin.

Ce que vous devez nous fournir ou apporter en magasin :

Reçu original

Mode de paiement original

Emballage d’origine

Pièce d’identité avec photo valide


Retour par la poste

Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne en nous les renvoyant par la poste. Il vous suffit de demander une étiquette de retour.

Ce que vous devez nous fournir:

Reçu original ou copie

Mode de paiement original ou copie

Emballage d’origine


Les frais de livraison et retour sont à la charge du client.

Politique de retour et remboursement produits Entreprise DroneXperts

La plupart des achats entreprise effectués à DroneXperts peuvent être retournés ou échangés, prenez contact avec votre représentant attitré afin d’en recevoir les modalités.


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